Как да се организира доставката на стоки в онлайн магазина
Здравейте скъпи читатели! Преди да започнете тази статия, искам да споделя с вас за избор на членове на откриването на онлайн магазин от нулата. А сега нека да поговорим за тази статия, за да достави стоката;) Какво въпрос може да се нарече един от най-проблемните при закупуване на онлайн магазина? Мисля, че повечето ще се съгласят, че проблемът е често получаването на стоката - на купувача, и предоставянето му - на продавача.
Събиране на информация по този въпрос, аз осъзнах, че не сте купили (производство) - продажба на стоки и организация на кол-център са най-трудният етап. Доставка на стоки на купувача - тук, на това, което начинаещ продавачи онлайн магазините често "пълнени подутини."
Да не всички наведнъж да дойде до нивото на тези "чудовища" на електронната търговия, например, Ozon.ru, Holodilnik.ru. Тези компании, в допълнение към своя собствена куриерска служба, има много добре развита мрежа от центрове за дистрибуция. Ozon обхванати почти всички най-големите градове на страната, Holodilnik може все още да се похвалят такива постижения само в Москва и София.
Това, за по-голямата част от представителите на търговията чрез интернет, а след това за тяхната работа много точно каза Оскар Хартман, съсобственик KupiVip. "България - най-голямата държава, която е толкова слабо развита структура доставка" ... Това не е ласкателно, но е справедлив коментар, нали?
В интернет намерих няколко истории - ". Life" или по-скоро съвети, Наталия Kulakov, магазинер onovamnadom.ru, която се фокусира главно върху хранителни продукти и стоки за домакинството, е убеден, че е необходимо да се организират предоставянето на услуги и аутсорсинг да прибягват възможно най-малко.
За тези, които не запознати с този въпрос, като се отбелязва, че думата "аутсорсинг" означава фирма, специализирана в предоставянето на услуги на куриерска доставка.
Така че, Kulakov каза, че наемат куриери не са свързани с работата с подходящото ниво на отговорност. Като се има предвид спецификата на стоките в магазина си, такава позиция е съвсем ясно. Има случаи, когато самите продукти в същата торба с домакински почистващи продукти, или се поставят на земята.
Ясно е, че на първо място е болен от нея не е куриер и магазин на изображението. Ето защо, всички служители на onovamnadom.ru на доставка на услуги - членове на персонала, които са заинтересовани да работят добросъвестно, защото тяхната работа е подобрило контрола.
Разбира се, с позицията на разходите, техните собствени превозвачи - не е особено полезно събитие, защото без значение колко добре вървят нещата, хората трябва да плащат заплати от месец на месец. Този факт прави собствениците на онлайн магазини (особено за начинаещи), за да търсят услугите на аутсорсинг компании.
За работата те вземат своите куриери, обикновено 2-3% от стойността на доставената стока. И парите, получени от купувача, не веднага да дойде в магазина сметка онлайн, както и първи в списъка логистична компания, която "улавя" дължимата лихва.
Иван Матвеев, директор на една от тези компании - IM Логистика насърчава продавачите да използват активно услугите си, като теоретично, те са голяма подкрепа за продавача, които не могат да се ангажират с излишно счетоводство и насочва развитието на техния бизнес.
Но не всичко е толкова просто. Любов Kozyreva, собственик 101slon.ru детски магазин, наречен и някои недостатъци на сътрудничество с аутсорсинг компании. За несправедлив подход вече казах (макар че може би най-вече зависи от политиката на компанията), а той основно идва от човешки качества куриер. И колко въвели интелигентни и достойни хора готови да работят при всякакви климатични условия в целия град?
В допълнение, когато голяма част от поръчките на работниците в тези предприятия често не разполагат. 101slon.ru не веднъж изправени пред ситуации, в които след седмица затягане с доставка, купувачът просто отказват поръчките си.
Ето защо, на гореспоменатия Любов Kozyreva, преподавани от определен горчив опит, се опитва да изпрати стоката по пощата само за доверени клиенти.
Мария, имам цялото време е бил в продължение на 2 години 5. Вие хората винаги се обадят, преди листата на куриера? М е винаги нарича и усъвършенства куриер е в рамките на 2 часа или в определен момент. Ако лицето не отговаря, куриера не оставя.
Да, ние звъни. Това беше, че и е казал, че да чакаме един час нямаше отговор. И какво, ако не им харесва продукта? Това са 2 неща подредени например, на сайта има подробно описание и снимки, и мъжът е променил решението си да го вземе, той казва, че не ми харесва (някои специалности знаят, в този случай, да вземе парите за корабоплаването. Как да приемате, търсенето или какво?))
Ние трябва да се отбележи и че не предприемаме 200 стр. които се изисква по закон.