Как да се реши конфликта
Как да се реши конфликта
За разрешаване на конфликта, е необходимо да се разбере: а) поради което има борба; б) не е причината за конфликта.
Край на инцидента и конфликтът е твърдо свързана с особеностите на външния им вид. И субективно проблеми, те в крайна сметка като субективно (по волята на противниците), и обективно, след премахването на причините за тях. Обективно причинени конфликти и инциденти може само крайната цел.
Как е разрешаването на конфликта, на какво основание може да се съди от това дали то е извършено? Има възможности, тъй като инцидентът може да бъде завършен (и не прекъсва във връзка с вечеря или ваканционни опоненти) в резултат на промени в конфликтни ситуации, включително в резултат на промени в някой от неговите характеристики: предназначение, обект на конфликта, опонентите отношения "обект" - "противника" или между опонентите. Например, той може да бъде изваден от предмета на конфликта, заменен от противниците монтиран компромис. Това може да се промени структурата на организацията. Може да се промени класове опоненти, особено ако е налице спад от една секунда, с увеличение. Често, без твърдост на връзка може да работи между конфликтни ситуации и конфликти взаимодействие, което дава възможност главата на пряк конфликт в правилната посока.
Това са основните начини за влияние върху страните в конфликта.
1. вярата - ако противникът или противници са готови да действат по друг начин, конфликтът не е отишло твърде далеч. Предимството на този метод - своята гъвкавост, увереност, нежно отношение към спорещите страни.
2. налагане на правила - по отношение на интересите на обществените отношения.
3. Стимули - където конфликт е отминал, но загубата на него проявилите се и осезаемо, противниците могат да се споразумеят за частично постигане на цели в компенсация на загубите.
4. Използването на властта със сила, негативни санкции и други форми на пряка принуда.
В последния етап, когато трябва да се вземе решение за преразпределението на средствата, които са предмет на конфликта, включително начини за решаване на конфликта обикновено отличава:
директен: действителния победител на конфликта е призната като такава, а първоначалните средства се преразпределят в негова полза;
непряка: победителят в основата на конфликта е признат победител metakonflikta (ако се стигне до такъв), но това не означава непременно да доведе до основно преразпределение на ресурси;
Независим: възникнало metakonflikt не води до победа на една от страните и преразпределение на ресурсите в основния конфликт като причините са обявени елементи metakonflikta.
Най-простият, макар и не най-ефективен и със сигурност не е универсално решение на конфликта - позиционен договаряне. Това е много често срещана практика в търговските преговори, при договарянето на покупната цена на стоките ".
Решението обикновено се постига чрез позиционно договаряне, така че "продавачът" постепенно намалява цената на стоките, както и "клиент" се увеличава сумата, която той е готов да плати. Субекти договаряне ход един към друг и постепенно постигане на споразумение.
Ако не е ясна точка на събиране на интереси, страните често проявяват различни лихви по същите въпроси.
За да се практикува това предполага заключение да се увери, (включително значителни) концесии за по-малко важно за себе си, но са важни за партньорски отношения, преговори участник може да спечели и в други по-важни въпроси към него. "Open" възможности за сложни "обмен", които се възползват от двете страни.
Например, миньори заплашват стачка и възстановяване на търсенето на четири месеца са просрочените заплата. В бюджета има пари, за да плащат само месечна дълг. Безизходица? Разбивка на преговорите? Не е задължително.
Както ресурсите позволяват, изплатеното възнаграждение за месеца. Останалата част от сумата се покрива, а дори и припокриват от работниците nedenezhenyh компенсации "са снабдени с безплатна храна и ваучери медицинска помощ на курорти и т.н. То не изисква естествен пари, защото винаги можете да използвате схемата за нетиране между различните организации и т.н.
В основата на тази логика на проста предпоставка: ако се изхожда от факта, че миньорите се нуждаят от пари и само пари, ние не ще се придвижи. Ако ние разбираме и да признае, че е важно да се гарантира, на миньорите нормални условия на живот, ние ще бъдем в състояние да създаде тези условия с помощта на различни еквиваленти.
Обявяването партньор твърда и неприемлива позиция за вас може да се преодолее с помощта на обективираните критерии: той трябва да предложи, за да оправдае своята позиция по всеки честно, не зависят от волята на всяка страна на правилата.
Например, намаляване на Държавния департамент, в резултат на сливане с друг отдел често провокира конфликти и съпротива, защото служителите дори не усещат заплахата от само себе си е да се идентифицират най-вече със собствен отдел, лоялен преди всичко за него, и едва след това - подразделение по-висока Но на нивото на управление на заплаха, или министерството като цяло, служители на отдела за бързо забравят за вътрешните борби и отстояват институцията като цяло.
От друга страна, тя е за способността на най-ценния обществен служител, за да се идентифицират не само с държавните институции и техните колеги, но и с обикновените граждани, чиито интереси за създаване на всеки ранг и са предназначени да защитават в края на краищата.