Коментари към българското законодателство за защита на потребителите

Тази страница съдържа полезна информация, посветена на "капаните" на България Закон "за защита на правата на потребителите. Ние нямаме съмнение, че работниците на много центрове за услуги са добре подкован в неговите разпоредби, обаче, дори и тя никога не боли да се повтаря отново някои разпоредби на закона.

Отстраняването на недостатъците на технически сложни продукти в рамките на гаранционния период.

Максималният срок за ремонт - 45 дни
Според Закона "за защита на правата на потребителите", ако по време на гаранционния период, клиентът намира в закупуването на стоки до известна вина, тя може да изиска незабавно безвъзмездно отстраняване на дефекти в стоки или заплащането на разходите си за корекция. Съгласно чл. 18 от такова изискване може да направи до продавача или упълномощен организация (Service Center), или на производителя или вносителя. Според установената практика, много производители и търговци на дребно предлагат на потребителя правото да прилага по отношение на оторизираните центрове за услуги, затова считаме, че това е така. В съответствие с п. 1 супена лъжица. 20 от закона, ако центъра за услуги на потребителя и не е в писмена форма, за периода на отстраняване на дефекти в стоките, същите тези недостатъци трябва да бъдат отстранени незабавно, тоест, не е обективно необходимо, с оглед на често използваният метод за минималния период. Друго нещо, ако страните в писмен вид фиксиран срок на отстраняване на дефекти в стоки. След периода на ремонта ще бъде точно на това, което се съгласи на клиента и със сервизния център. Но във всеки случай, този срок не може да надвишава 45 дни.
Следователно, за да имат сервизни центрове не възникват проблеми с клиенти, в получаването на приемане на стоката трябва да посочи условията на ремонт. Обикновено, много центрове за услуги в предварително се прави в текста на разписки за максимален срок - 45 дни. Тези, които не са го направили, се препоръчва да се застрахова и да предпише тази разпоредба в тяхната документация.

• Моторни превозни средства и брой единици за тях.
• Мотоциклети, скутери.
• Снегоходи.
• Лодки, яхти, извънбордови двигатели.
• Хладилници и фризери.
• Автоматични перални машини.
• Персонални компютри с основни периферни устройства.
• селскостопански трактори, мотофрези, култиватори.

В съответствие с член 18 от Закона в България "за защита на правата на потребителите" Българското правителство реши.

1. Одобряване на приложения списък на технически сложни продукти.

• Ако съществен недостатък на продукта;
• ако е нарушил, установени в Закона "за защита на правата на потребителите" срокове за премахване на дефекти в стоките;
• ако не можете да използвате стоката за всяка година от гаранционния период, общо повече от 30 дни в резултат на повтаряща се премахването на различните му недостатъци.

Не е за забавяне на издаването на
Ако Сервизният център ще прекъсне максималната - 45 дни (ако е инсталиран в писмен вид) период, за да се преодолеят недостатъците в този случай, потребителят може да подаде нова молба, включително за замяна на продукта или да възстанови платената за него сума. Това е общото правило. Но за технически сложни продукти, ние си спомняме, има специален период: максималният срок за гаранционен ремонт не може да надвишава 30 дни за всяка година от гаранционния период (както и гаранцията за перални машини и хладилници е 12 месеца, в нашия случай ние говорим за една година гаранционен период ). Поради това тези технически сложни продукти, препоръчани за ремонт възможно най-скоро. И да не се отлага издаването, както казва законът, е да не се използват стоките, вследствие на повтаряща се премахването на различните му недостатъци. Това означава, че срокът ще бъде отчетено от датата на доставка на центъра за услуги и до момента на доставката до потребителя. И ако по време на гаранционния срок на потребителя да се свържете с центъра за обслужване пак, трябва да се обърне специално внимание на условията на предишното местоположение на стоката в центъра за обслужване и да се предприемат необходимите аритметиката в главата му.

На предоставя на потребителите по време на ремонт на стоки за дълготрайна употреба, като същите основни потребителски свойства.

Необходимо е да се разбере правилно условията. Нека започнем с факта, че действащото законодателство не съществува такова нещо като "заместващ продукт". "С любезното съдействие на стоки" - е неформален план. Документите, необходими, за да се използва фраза 'стоки за дълготрайна употреба, има едни и същи основни потребителски свойства. "

Ето как той е формулиран в т. 2, чл. 20 български закон "за защита на правата на потребителите": "По отношение на стоки за дълготрайна употреба производител, търговец или упълномощен организация или упълномощен отделен предприемач са длъжни, след представяне от страна на потребителя на това изискване в рамките на три дни, за да дари на потребителя за периода на ремонта на стоки за дълготрайна употреба, има същата основна потребителя имоти, за да се гарантира доставката за своя сметка. "

Законът дава на потребителите правото да избира кого да се обърнат с това изискване: производителя на стоката, продавачът или упълномощен организацията. И трите варианта за потребителя са абсолютно еднакви. Освен това, позоваването на една от страните не изключва прибягването до другия: купувачът може да предаде стоката за ремонт в оторизиран сервизен център, както и за под-менюто, за да се свържете с производителя или търговеца на дребно. Но най-вероятно, че потребителят не е избрал да усложни живота си и ще изисква смяна на продукт на обслужваща организация. Ето защо, всички приказки, ние го ангажират във връзка с тази ситуация.

Документ всяко действие
Трябва да се отбележи, че упълномощен сервизен център трябва да предостави продукт за подмяна само при поискване от потребителя. И обжалване на потребителите трябва да бъде в писмена форма. Приложението може да бъде направено в свободна форма ", аз ви питам, във връзка с доставката на ремонт за осигуряване на заместващ продукт. "Спомнете си, че максималният период, през който трябва да се дава продукт за подмяна - три дни. В тази връзка, центрове за услуги, все още не са основата им на замяна на стоката, не забравяйте да вземете своето творение, поради невъзможността да се залюлее на потребителските стоки и за нарушение на мандата си сервизен център е изправена отговорност по чл. 23 от Закона "за защита на правата на потребителите, а именно, за всеки просрочен ден в оторизиран сервизен център ще е длъжен да заплати на клиента дузпа (глоба) в размер на един процент от цената на стоките. В искането си, потребителят може да поиска възстановяване на санкции за периода от време, считано от датата, от която идват право да се залюлее на продукта (референтна дата плюс три дни), до пълното изпълнение на задълженията, което означава, че издаването на заместващи стоки, или до изтичане на гаранционна поправка. Но това не е всичко. Потребителят има право да подаде жалба до наблюдаващия орган на изпълнителната власт (Rospotrebnadzor), а след това се със сервизния център не само ще носят гражданска отговорност за потребителя, но и за административна отговорност за нарушение на правата на потребителите. и нейни дейности могат да бъдат обект на проверка от страна на органа, посочен по-горе.

Действителни предаване сервизен център люлка потребителски стоки трябва да бъдат правилно определи да се избегнат бъдещи проблеми с връщането му. По този начин, ние ще бъдем в безопасност от злоупотреба от страна на клиента.

Този документ може да бъде под формата на предаването, което е подписано от упълномощен служител и центъра за обслужване на клиенти в два екземпляра. В закона се препоръчва да се уточнят някои правила за ползване подменюто, което е, да предупреждават потребителя, че той следва да се прилага към получения продукт с грижа и че той е отговорен за загубата му, нарушение на пълнота, вандализъм или причиняване на механични повреди. При връщане на клиентите на заместващи стоки сервизен център служител прави марки в акта на приемане и предаване, както и че стоките получени никакви коментари. Ако се със сервизния център имате оплакване за производителността или появата на заместващи стоки, което е рекорд за него също се извършва в акт на приемане и предаване. Можете също така да се правят снимки на щети.