разпределение роля в работната група на ролеви взаимоотношения и конфликти, тяхното естество и динамика

Роля в организацията - набор от очакваните модели на поведение, свързани с определена работа. Тези очаквания зависят само от заеманата от индивида, а не на неговите лични характеристики, както и ще бъдат еднакви за всички лица, които заемат тази позиция. В допълнение, всяко лице може да играе (и, по правило, играе) няколко роли едновременно.

Роли в работата, в семейството, в обществото на приятелите си, те са различни един от друг.

За работа роли няколко характеристики, за да изберете.

На първо място. работи роли безличен. Те са приложени към всеки, който заема определена позиция.

На второ място. те са свързани с поведението, свързани с прехвърляне.

На трето място. работни роли могат да бъдат много трудно да бъдат съгласувани помежду си.

Ролите са се научили бързо и могат да окажат сериозно влияние върху позицията и поведението. Голяма част от това, което мислим и правим, се определя от нашите роли. С промяната, както и нашите възгледи се променят роли.

По този начин, на разбирането на ролите ни дава възможност да научат повече за това как хората са наясно с това, което те трябва да направят във всеки конкретен случай. Роли помагат да разберем процесите на връзки и взаимодействия, които се случват в организацията.

Динамиката на ролята и развитието на групата. Важен акцент на научните изследвания е ролята на работниците запомнени, промяна и влияние на поведението и ефективността на групата.

Тези проучвания са представени в три основни понятия: ролева епизод роля за подбор на персонал и диференциация на ролите.

Роля епизод започва с предположението, че група лица заемат позиция. Тези предположения са по някакъв начин да стигнат до ролята на художника, който от своя страна образува възприятията на това, което се очаква от него. Това схващане след това насочва му (й) поведение.

Но това поведение е много по-различно от това, което се очаква от Групата. Поради това, групата също се променя поведението. Трябва да се има предвид, че първите две стъпки - чака, а втората два - действието.

Ролевите набор от удобни, в смисъл, че може да ни кажете за моделите на поведение, които съществуват в организацията. Художници роли са по-ясни с ролите си, когато на снимачната площадка роля е малка, отколкото когато той е голям.

Роля диференциация се определя като степента, до която различните видове функции, изпълнявани от различни (но не еднакви) хора. Колкото по-високо това разделяне (и nesmeshenie) роли, горната роля диференциация.

По този начин, на разбирането на ролите ни дава възможност да научат повече за това как хората са наясно с това, което те трябва да направят във всеки конкретен случай. Роли помагат да разберем процесите на връзки и взаимодействия, които се случват в организацията.

Роля на проблема. Роли също ни помагат да разберем проблемите на организацията. Сред тях, ролята на конфликти, роля неяснота и роля рестартиране.

RK е сложна гледна точка на конфликта. RK могат да бъдат групирани в следните основни видове: между роля, intrarole и лице-роля конфликти.

С между ролята противоречи на отделни лица, когато такава подкрепа е едновременно роли, които налагат него несъвместими или трудно съвместими очаквания.

Има две форми intrarole конфликт. Една от разликите опасения очаква между различните групи по отношение на един и същ изпълнител роля. Друг включва евентуалните разлики, както и липса на единство в рамките на всяка група.

Конфликтите на течове се разделят на:

- краткосрочни (предмет на конфликта е изчерпано в процеса на контактни връзки);

- удължен (спиращ процеси във връзка с очакванията на участниците, често са разрушителни).

Динамика на конфликта се състои от три основни етапа:

- предварително конфликт (увеличаване), за конфликт (реализация) и след конфликти (затихване).

Първият етап - натрупването на влошаване на противоречията на рязко разминаване на интереси, ценности, нагласи; Пропадане, чувство на неудовлетвореност, заплаха.

Вторият етап - острите различия, разрушаването на старата структура, нормални връзки; атакува едната страна на опонента си през отворения конфронтация.

Трети етап - тенденция към нормализиране на конфликта и да го елиминира като такива. Въпреки това, настроението на участниците, докато все още се затопля от спомените за проблемите, причинени от един на друг.

Следователно - необходимостта от превантивни мерки за намаляване на стреса.

Конфликтът се счита за завършена. ако причината се елиминира - конфликтна ситуация; отстраняване на авария, не означава премахване на конфликта.

Конфликтът може да завърши или субективно (по инициатива на един от противниците) или обективно (чрез промяна на ситуацията на конфликт).

Житейски ситуации, в които има ролеви конфликти, много. Те могат да бъдат класифицирани в съответствие с описаните параметри са в основата на класификацията на степента на проблематично характер, сложност, контекста, в който те се случват.

Основните характеристики на ролята на конфликта е липсата на ясни етапи на конфликта в развитието и въздействието на междуличностни конфликти. Роля конфликт може да ескалира в условията на криза.

Функция роля конфликт също разделен на положителни и отрицателни.

Положителните черти включват възможност за роля конфликт стимулира личностното развитие, способността за разрешаване на конфликта в хода на фирмата, за да се отстранят тези недостатъци, които пораждат трудности от роля.

Отрицателни същата функция като роля конфликт, свързан с възможните отклонения в поведението на индивида, появата на междуличностни конфликти.

Организационни методи за решаване на конфликт роля

Под (преодоляване) личностни резолюция, включително и ролята на конфликта се отнася до възстановяване на съответствието на вътрешния свят на личността, създаването на единството на съзнанието, намалена зрителна противоречия на живота взаимоотношения, постигане на ново качество на живот.

Различни пътища за излизане от конфликтите в мъже, така и жени. Мъжете са по-рационални, те са с всеки нов опит личностни обогати със собствен набор от инструменти, за да се справи със ситуацията. Жените винаги, когато една нова Радвайте се и страдат. Те варират в личностни характеристики, а мъжете - в ролята.

Ефективно решение на проблема може да бъде работата на програма за управление със служителя. Необходимо е да му обясни, дълбочината на своята роля. В действителност, много често е причина за ролята на конфликт може да бъде просто непознаване на ролята и отговорностите на служителя.

Не се нередно за по-нататъшно обучение и подобряване на техниките на служителите, провеждане на психологическа помощ за укрепване на психологическа издръжливост.

Един добър начин за предотвратяване на конфликт роля е разговор, обяснение, създаване на култура на междуличностните отношения; административни мерки: промени в условията на труд; превода потенциал konfliktantov в различни отдели, смени и така нататък. н.