тотално управление на качеството
-
TQM (Тотално управление на качеството) - тотално управление на качеството - управление на производството
Основната идея на философията на тотално управление на качеството се крие в ключовата роля на качествени продукти и услуги, насочени към максимизиране на удовлетвореността на клиентите.