Като таен купувач се държи по време на проверка, superiorseller

Начало / купувач / как се държи в тайна купувач по време на проверката?

• строга предупреждение: Non-статичен оглед метод :: натоварване () не трябва да се нарича статично в /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module по линия 906.
• строга предупреждение: Декларация на views_handler_filter :: options_validate () трябва да бъде съвместимо с views_handler :: options_validate ($ форма, $ Form_state) в /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter.inc по линия 26.
• строга предупреждение: Декларация на views_handler_filter :: options_submit () трябва да бъде съвместимо с views_handler :: options_submit ($ форма, $ Form_state) в /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter.inc по линия 26.
• строга предупреждение: Декларация на views_handler_filter_boolean_operator :: value_validate () трябва да бъде съвместимо с views_handler_filter :: value_validate ($ форма, $ Form_state) в /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter_boolean_operator.inc по линия 13.
• строга предупреждение: Декларация на views_plugin_style_default :: опции () трябва да бъде съвместимо с views_object :: опции () в /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default.inc на линия 13.
• строга предупреждение: Декларация на views_plugin_row :: options_validate () трябва да бъде съвместимо с views_plugin :: options_validate ($ форма, $ Form_state) в /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_row.inc по линия 24.
• строга предупреждение: Декларация на views_plugin_row :: options_submit () трябва да бъде съвместимо с views_plugin :: options_submit ($ форма, $ Form_state) в /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_row.inc по линия 24.
• строга предупреждение: Non-статичен оглед метод :: натоварване () не трябва да се нарича статично в /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module по линия 906.
• строга предупреждение: Non-статичен оглед метод :: натоварване () не трябва да се нарича статично в /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module по линия 906.
• строга предупреждение: Non-статичен оглед метод :: натоварване () не трябва да се нарича статично в /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module по линия 906.
• строга предупреждение: Декларация на views_handler_argument :: първоначален () трябва да бъде съвместимо с views_handler :: първоначален ($ изглед, $ опции) в /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/ views_handler_argument.inc по линия 32.
• строга предупреждение: Non-статичен метод views_many_to_one_helper :: option_definition () не трябва да се нарича статично, като се предполага $ това от несъвместими контекст в /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument_many_to_one .inc по линия 35.
• строга предупреждение: Non-статичен метод views_many_to_one_helper :: option_definition () не трябва да се нарича статично, като се предполага $ това от несъвместими контекст в /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument_many_to_one .inc по линия 35.
• строга предупреждение: Non-статичен оглед метод :: натоварване () не трябва да се нарича статично в /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module по линия 906.
• строга предупреждение: Non-статичен метод views_many_to_one_helper :: option_definition () не трябва да се нарича статично, като се предполага $ това от несъвместими контекст в /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument_many_to_one .inc по линия 35.
• строга предупреждение: Non-статичен метод views_many_to_one_helper :: option_definition () не трябва да се нарича статично, като се предполага $ това от несъвместими контекст в /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument_many_to_one .inc по линия 35.
• строга предупреждение: Non-статичен оглед метод :: натоварване () не трябва да се нарича статично в /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module по линия 906.
• строга предупреждение: Non-статичен оглед метод :: натоварване () не трябва да се нарича статично в /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module по линия 906.

Merchant занаятчия заблудят резултата. Занаятчийска търговец - в гаф

Основната задача на тайния клиент е да се направи оценка на нивото на обслужване на клиентите, така че тайната купувача в общото тегло не е прекалено и освободен. Въпреки това, някои разлики в поведението могат да бъдат открити, освен ако не е на работното място ", гарванът не разбрах."

Необходимо е да се помни, че тайните посещения никога не се появяват в първия и последния час на работа. За това как се държи в тайна купувач, и ще бъдат обсъдени в тази статия.

поведение Таен клиент

Нефт и газ на фона на всички купувачи, освен ако, разбира се, купувачите са под постоянното внимание на персонала, дори и най-изявените и Първата е, че все по-често поглежда часовника си. Това е важно, за протокола, към момента на влизане в магазина, а след това на отдела, времето, след което продавачът ще се обърне внимание и да се покаже интерес към себе си.

Един обикновен купувач е време за покупка, и ако се вгледате в часовника само след покупката. За всяко посещение, предварително подготвен сценарий, който е уникален и работи почти религиозно.

Някои от посещението включва снимка и таен купувач ще ги правя, и да ги направи невидими е почти невъзможно, освен ако отделът, не е оставена без никакъв персонал или те не са страстни за професионална дейност, която е страна с такова клиент.

възраженията на купувача

Когато работникът или служителят ще обърне внимание на тайния купувача и дойде при него, купувачът ще общува само с офицер в униформа и ако има beyzhd. От консултация служител широки дрехи ще намерите извинение, за да се избегне, учтиво да бъде под предлог за проверка на цялата гама от продукти, или нещо в този смисъл.

Таен клиент забравяйте да погледнете часовника, когато тя започва да общува със служителя и учи го внимателно beyzhd. Всеки продавач реагира по различен начин на възраженията на клиентите, следователно, да се консултира в тайната няма да бъде толкова активен в сравнение с други купувачи, цялата инициатива ще бъдат предоставени на името на служителя.

Разбира се, той ще задава въпроси, изрази масата на определен рамка възражения сценарий и внимателно ще наблюдава реакцията на продавача, тъй като е необходимо да се провери с любезното съдействие и професионализъм. Това ще даде възможност на продавача, за да обсъдят за възражението и всичко е много любезно и коректно от страна на купувача.

Таен клиент, без да купуват

Посещение на търговски център или магазините на дребно просто така на купувача може да се осъществи без придобиването, но само за консултация за този или онзи продукт. Фактът, че покупката не само ще знаете на купувача, и на работника или служителя не дори да го подозирате.

Тази проверка се извършва, за да се оцени служители по следните параметри:

1. познаване на обхвата
2. Спазването на определени стандарти
3. Санитарното състояние на помещенията
4. чистотата на персонала
5. Любезност, учтивост
6. Качеството на комуникация с клиентите, грамотност

При комуникация купувачът се опитва да наложи служител стил на комуникация, а по-късно просто обяснява невъзможността за закупуване на този етап поради липса на средства, а може би дори и нещо друго.

Таен клиент за покупка

Дори ако купувачът упражнява тайно му посещение в сценария с покупката, това не означава, че тя ще бъде точно за закупуване, която така активно предлагат на продавача. За всяко съобщение тайна купувач никога няма да поеме инициативата, както и, ако е само достатъчно дълго време, за около 10 минути, това не се отразява на продавача.

След продавача ще помогне на тайни клиенти в избора на стоки и да предпише мине, като купувач две пътища за излизане от тази ситуация: плащане на стоките в боксофиса или да го оставите в друг отдел, преди да достигне боксофиса. Всичко зависи от получените инструкции на настоящото посещение.

Ако следващото действие е да бъде отхвърлянето на клиентите на стоки, плащането ще се извърши на гише. В областта на издаването на даден купувач придобива при липса на персонал в проблем няма да се ангажират скандал, и търпеливо да изчакаме и да се определи по време на негово отсъствие. След като купувачът ще се върне и ще изисква да се вземат обратно стоките да мотивира едно такова действие може да бъде всичко до факта, че той е променил решението си.

Отново, цялото внимание ще бъде насочено към следните действия и реакция на персонала на търговски център. Тази статия се занимава с някои аспекти от поведението таен купувач, но аз трябва да кажа, че това не е всичко, а някои от тях по-малко забележими и по-рафинирано.