реч етикет
1. Особености на българския речев етикет
Реч етикет - система от правила за поведение, вербално и устойчиви формули на учтива комуникация.
Стриктно спазване на словото етикет в бизнес комуникация оставя клиентите и партньорите добро впечатление за организацията подкрепя положителната му репутация.
Реч етикет са специфични за отделните държави. Всеки народ е създал своя собствена система от правила за вербално поведение. в българското общество са особено ценни качества като такт, учтивост, толерантност, добра воля, последователност.
Значението на тези качества отразено в множество български поговорки, характеризиращи етичните норми на общуване. Някои пословици точка на необходимостта да слушате внимателно събеседника: Смарт не говори, той не дава невежеството. Език - едното ухо - две, просто кажете, изглежда два пъти. Други пословици показват често срещани грешки в построяването на разговора: реагира, когато той не го попита. Дядо говорим за пиле, и баба - около патицата. Можете да слушате, а ние мълчим. Най-глухите чува как тъпо го каза. Много поговорки предупреждават за опасността от празен, празен ход, или обидни думи: Всички човешки проблеми на езика си. Крава хванат за рогата, за езика на народа. Word - Arrow, освободен - няма да се върне. В неизречена глас може да се изрази не могат да бъдат върнати. По-добре, отколкото да недоизказано преразказват. Фрези от сутрин до вечер и чувам нищо.
Такт - е етичен норма, изискваща говорещия да се разбере събеседника, за да се избегнат неподходящи въпроси, да се обсъждат теми, които могат да бъдат неприятни за него.
С любезното съдействие е възможността да се избегнат евентуални въпроси и желае събеседник, желанието да го информира подробно по всички основни теми за разговор.
Толерантността е лесно да се отнасят до възможни различия в мнението, избягвайте остри критики от вижданията на събеседника. Необходимо е да се зачита мнението на другите, да се опита да разбере защо те са развили една или друга гледна точка. С това качество на характера на толерантност е тясно свързана с постоянство - възможност лесно да се отговори на неочаквани или нетактични въпроси и забележки събеседник.
е необходима добра воля по отношение на събеседника, и около изграждането на разговора: в своето съдържание и форма, тонус и избор на думи.
2. Техника на реализация на форми на етикет
Етикет предлага няколко възможни формули:
- Позволете ми да ви опозная.
- Бих искал да се запозная с вас.